แจ้งเหตุร้องทุกข์
:: กติกาการแจ้งความร้องทุกข์ศูนย์พิทักสิทธิ์ผู้บริโภค::
- หากร้องเรียนมาเป็นครั้งแรก ศูนย์ฯจะแนะนำช่องทางในการร้องเรียน กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในประเด็นปัญหานั้นๆก่อน เพื่อให้กลไกของรัฐที่รับผิดชอบได้ทำหน้าที่อย่างสมบูรณ์ หลังจากนั้นประมาณหนึ่งเดือน ศูนย์จะติดตามกับผู้ร้องเรียนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
- เรื่องที่ศูนย์จะรับดำเนินการเป็นหลักก็คือ ปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับปัจจัย 4 เช่น อาหาร ยารักษาโรค บริการสุขภาพที่อยู่อาศัย หากทีการร้องเรียนปัญหาอื่นนอกเหนือจากนี้ ศูนย์จะดำเนินการในส่วนของปัญหาที่พิจรณาแล้วเห็นว่า เกิดผลกระทบกับผู้บริโภคโดยรวม
- ศูนย์ฯไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ในการดำเนินการ
สามารถส่งเรื่องราว โดยเขียนรายละเอียดของปัญหามาที่
ศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ผู้บริโภค
211/2 ซ.งามวงศ์วาน 31 ถ.งามวงศ์วาน
อ.เมือง จ.นนทบุรี 11000
โทรศัพท์ 0-2952-5060-1
E-mail: complaint@consumerthai.org
No comments:
Post a Comment